Lhokseumawe, Buana.News – Pemerintah Kota Lhokseumawe melalui Penjabat (Pj) Wali Kota, A. Hanan, S.P., M.M., meluncurkan secara resmi Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Lhokseumawe pada Senin, 25 November 2024.
Soft launching tersebut sebagai langkah awal dalam upaya meningkatkan efisiensi dan kemudahan akses masyarakat terhadap layanan administrasi publik.
Acara yang berlangsung di Kompleks Pasar Buah Lhokseumawe ini dihadiri oleh Forum Komunikasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Lhokseumawe, pejabat Pemko Lhokseumawe, kepala instansi vertikal, serta pimpinan perusahaan dan direktur perbankan. Kehadiran para pemangku kepentingan menunjukkan dukungan penuh terhadap inisiatif yang bertujuan memperbaiki kualitas pelayanan publik di kota ini.
Soft launching dimulai dengan penandatanganan nota kesepakatan dan perjanjian kerja sama antara Pemerintah Kota Lhokseumawe dan sejumlah instansi vertikal serta Organisasi Perangkat Daerah (OPD), termasuk Kejaksaan Negeri Lhokseumawe, Polres Lhokseumawe, Kantor Pelayanan Pajak Pratama Lhokseumawe, dan BPJS Kesehatan Kacab Lhokseumawe.
MPP Kota Lhokseumawe, yang mengusung konsep one-stop service, menawarkan 49 jenis layanan dari 4 instansi vertikal dan 6 OPD teknis. Layanan yang tersedia antara lain administrasi kependudukan, perizinan usaha, pembayaran pajak, dan berbagai layanan publik lainnya. Semua layanan ini dapat diakses di satu lokasi, yang diharapkan dapat menghemat waktu dan tenaga masyarakat dalam menyelesaikan urusan administrasi.
Dalam sambutannya, Pj Wali Kota A. Hanan menyampaikan harapannya agar MPP mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan. “Kami ingin masyarakat merasakan kemudahan dalam mengurus administrasi. Ini adalah langkah konkret Pemerintah Kota Lhokseumawe untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan masyarakat,” ujarnya.
A. Hanan juga menekankan pentingnya efisiensi dan responsivitas pelayanan. “Kami berkomitmen menciptakan sistem layanan yang lebih efektif dan responsif, sehingga masyarakat dapat dengan mudah mengakses layanan sesuai kebutuhan mereka,” tambahnya.
Pj Wali Kota berharap ke depan lebih banyak instansi vertikal dan OPD teknis akan bergabung dengan MPP, sehingga jumlah layanan yang tersedia semakin lengkap. Penambahan layanan ini diharapkan dapat semakin mempermudah masyarakat dalam memenuhi kebutuhan administrasi mereka.
Di akhir acara, A. Hanan menegaskan pentingnya komitmen semua pihak untuk menjadikan MPP sebagai pusat pelayanan yang efisien dan responsif. “Dengan sinergi antara pemerintah, instansi, dan masyarakat, saya yakin kita dapat mencapai tujuan menyediakan pelayanan publik yang terbaik,” tegasnya.
Peluncuran MPP ini merupakan bagian dari visi besar Pemerintah Kota Lhokseumawe untuk menciptakan pelayanan publik yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat. Melalui MPP, diharapkan masyarakat tidak hanya mendapatkan kemudahan akses, tetapi juga pengalaman pelayanan yang lebih berkualitas, menuju kesejahteraan dan kenyamanan seluruh warga Kota Lhokseumawe.
